CRM Leonardo

Systém CRM Leonardo Motion je postaven na myšlence efektivního řízení vztahu se zákazníky a flexibilního přístupu k zákazníkům prostřednictvím vysoce kvalitního, zkušenostmi ověřeného CRM software(tzv. Customer Relationship Management software).


Díky své rozsáhlé funkčnosti a možnosti nastavení CRM systému, je naše řešení schopno pokrýt skutečné potřeby zákazníka. Zároveň, z důvodu mnohaletých zkušeností firmy v oblasti providingu služeb a systému, jsme schopni nabídnout zákazníkovi různé možnosti provozování systému, ať už formou hostingu či reálně běžícího systému se zákaznickou podporou – Help Desku.

Samozřejmostí našeho CRM systému je možnost provázání s jinými subsystémy zákazníka, tedy zajištění celkové kooperace mezi jednotlivými systémy (ERP, SAP, aj.).

  • Pro koho
  • Proč
  • Technologie
  • Způsob řešení
  • Služby a podpora

Pro koho CRM Leonardo

Ředitele/majitele společnosti

Software CRM Leonardo poskytuje absolutní přehled nad celým dění obchodního oddělení. Získá rychlé a jasné statistiky v podobě nastavitelných graficky zpracovaných reportů. Všechny tyto potřebné informace má k dispozici odkudkoliv a kdekoliv.
  • Má k dispozici globální reporty o fungování prodejního týmu
  • Získá nástroj pro sledování plnění obchodního plánu
  • Zná a řídí celé portfolio zákazníků
  • Ví o změnách na trhu a aktivitách konkurence
  • Má k dispozici globální reporty o fungování prodejního týmu

Obchodního ředitele

Pro ředitele je velmi důležité, aby měl přehled o všech prodejních aktivitách a dokázal prezentovat obchodní výsledky. CRM Leonardo poskytuje potřebný přehled. S našim systémem má více času na vedení obchodníků a péči o klíčové zákazníky.
  • Získá nástroj pro sestavení obchodního plánu a sledování jeho plnění
  • Ví o změnách na trhu a aktivitách konkurence
  • Má k dispozici reporting aktivity obchodních zástupců
  • Získá nástroj pro jejich koučování

Obchodníky

S pomocí CRM Leonardo se více soustřeďuje na důležité zákazníky a udržuje přehled o tom, co bylo zákazníkům přislíbeno. Současně má přehled o všech komunikacích, jež proběhly mezi ním, ostatními spolupracovníky a zákazníkem.
  • Má vždy kompletní a aktuální informace o svých zákaznících
  • Má přehled o plnění plánu u jednotlivých zákazníků
  • Zná obchodní příležitosti u zákazníků
  • Má přehled o stavu obchodních jednání
  • Zná konkurenční nabídky a má k dispozici návod, jak se proti nim odlišit
  • Má k dispozici aktuální přehled kontaktních osob

Marketéry

Celý postup plánování a realizace kampaní je díky systému CRM Leonardo mnohem snadnější. Po dokončení kampaně získá úplný přehled o její odezvě a průběhu. Může řídit jejich realizaci a vyhodnocovat na jednom centrálním místě.
  • Zlepší zacílení a úspěšnost marketingových akcí
  • Má absolutní přehled nad osloveným segmentem zákazníků
  • Má k dispozici podporu organizace eventů
  • Ušetří čas spojený s rozesíláním e-mailů, tiskem obálek a dopisů
  • Má přehled o umístění dárků u jiných předmětů u kontaktních osob zákazníků

Proč CRM Leonardo

Důvodů proč zavést systém CRM Leonardo je spousta. Ale zásadní je pamatovat si to, že systém za Vás přebírá rutinní činnosti a Vy se můžete věnovat důležitějším věcem, které přispívají k celkovému růstu firmy.

Obchod pod kontrolou

Zapomeňte na excelovské tabulky a používejte náš CRM systém. Řízení obchodu snadněji než si dokážete představit.
  • Přehled o práci obchodníků
  • Plynulé převzetí zákazníka jiným obchodníkem, snadná zastupitelnost zaměstnanců
  • Reporty o fungování jednotlivých obchodníků a celého obchodního týmu

Zákazník pod kontrolou

Vybavte své obchodníky systémem CRM Leonardo a uvidíte, jak obchod poroste. Vždyť všechny potřebné informace o zákazníkovi má po ruce a nemusí vzpomínat kdy, kde, co a komu slíbil.
  • Systém sám připomíná důležité telefonáty, schůzky, události, aj. (nespoléhejte na hlavy obchodníků)
  • Historie komunikace se zákazníkem – včasná reakce na případné požadavky klienta
  • Zvýšení povědomí a znalosti potřeb zákazníků

Data pod kontrolou

Pro správné rozhodování a řízení, je potřeba kvalitních informací, které jsou vždy a všude k dispozici. Všechny poznámky, analýzy, obchodní dokumenty (nabídky, objednávky, smlouvy), aj. na jednom místě a snadno dohledatelné a dostupné.
  • Jednoduché sdílení souborů, úkolů s ostatními kolegy
  • Jednotné úložiště důležitých dokumentů
  • Bezpečné sdílení informací a sdílení dokumentů uvnitř i mimo firmu

Technologie

Náš systém je navržen tak, aby jej bylo možno používat na různých zařízeních (chytré telefony, tablety, notebooky, stolní počítače), systémech (iOS, Android, Windows) a prohlížečích (Safari, Android Explorer, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome).

V případě rozšířené verze je přístup do systému umožněn pomocí klientské aplikace (notebook, stolní pořítač).

Notebooky

Stolní počítače

Chytré telefony, tablety

Způsob řešení

Hotové řešení

  • Nabízíme ucelený modulární systém, který odráží potřeby pro sledování údajů o zákaznících.
  • Přesně podle Vašich požadavků na CRM, společně zvolíme moduly a customizační postupy pro dosažení optimálního nastavení systému.

Systém na míru

  • Naše zkušenosti sesbírané během 18 let při implementacích CRM vypovídají, že u většiny našich zákazníků proběhnou drobné, mnohdy i velké, úpravy systému na míru.
  • Jsme autoři CRM Leonardo a tím garantujeme možnost zasahovat do systému kdykoliv, kdy je třeba.

Služby a odpora

Nabízíme služby spojené se zaváděním CRM

  • Analýza potřeb zákazníka a návrh CRM řešení
  • Optimalizace obchodních procesů
  • Vedení projektu implementace CRM
  • Importy dat z interních i externích zdrojů – propojení se stávajícím provozním IS, napojení na externí databáze třetích stran
  • Vývoj aplikací na míru, které pokrýjí činnosti ve Vaší společnosti
  • Provoz CRM v našem datovém centru (Cloud provoz)

Podpora

  • Naše zákaznická linka je k dispozici 24/7
  • Způsob podpory nastavujeme podle potřeb zákazníka
PRODUKTY
REFERENCE
ConsultingLeonardoFLEXI IT1:1 Solution
D3Soft s.r.o.  EU
D3Soft s.r.o.
Ocelářská 2969/12
703 00 Ostrava-Vítkovice
Česká Republika
2014 ©Všechna práva vyhrazena, D3Soft s.r.o.