• Popis
  • CRM půjčovny a servisní organizace

CRM půjčovny a servisní organizace

  • Systém CRM Leonardo je postaven na myšlence efektivního řízení vztahu se zákazníky a flexibilního přístupu k zákazníkům prostřednictvím vysoce kvalitního, zkušenostmi ověřeného CRM software. Díky své rozsáhlé funkčnosti a možnosti nastavení CRM systému, je naše řešení schopno pokrýt skutečné potřeby zákazníka. Samozřejmostí našeho CRM systému je možnost provázání s jinými subsystémy zákazníka, tedy zajištění celkové kooperace mezi jednotlivými systémy (ERP, SAP, aj.).

Funkcionality

Karta zákazníka

• Karta fyzických osob (základní identifikace, bydliště, kategorie, typ věrnostního programu),
• Karta právnických osob (základní identifikace, sídlo, kategorie, typ věrnostního programu),
• Segmentace zákazníku A,B,C ( rozdělení do segmentů)

Evidence obchodních a servisních činností k zákazníkovi

• Evidence Půjčovny - Rámcová smlouva půjčování, Smlouva o zapůjčení stroje,Předávací protokol stroje/přebírací, Protokol o náhradě škody způsobené pronajímatelem
• Evidence Servisu šablony - Přebírací protokol stroje/předávací, Karta stroje, Protokol o opravě, Předávací protokol stroje
• Reklamace
• Objednávky náhradních dílů
• Evidence smluv
• Propojení s rezervačním a servisním systémem
• ON-LINE objednávky z webu

Číselník produktů

• Půjčovna
• Prodej
• Kalendář alokace strojů

Evidence obchodních a servisních aktivit

• schůzka
• telefon
• dopis
• email

Reporting

• report obsazenost stroje půjčovny měsíční, týdenní
• report náklady na půjčované stroje

Přehledy

• Zákazníků
• Reklamací
• Objednávek
• Prodeje
• Půjčovny
• Servisů

Pohledávky

• Podpora činností spojených s vymáháním pohledávek
• Ruční import dat o dlužných částkách z účetního systému
• Report nad pohledávkami
• Evidence kreditního limitu

Ceníky zákaznických segmentu A,B,C,

• Rozdělení segmentů podle platební morálky

Přístup přes chytré zařízení Tablet, mobilní tel.

• Karta zákazníka (základní identifikace, sídlo, kategorie, typ věrnostního programu),
• Aktivity (detailní pohled na historii komunikace)
• Report (alokace strojů, přehledy o vytíženosti stroje)

Skladové hospodářství

• Příjemky na sklad
• Výdejky ze skladu
• Fakturace
• Jiné skladové pohyby

PRODUKTY
REFERENCE
LeonardoMicrosoft Dynamics1:1 SolutionConsulting
D3Soft s.r.o.  EU
D3Soft s.r.o.
Ocelářská 2969/12
703 00 Ostrava-Vítkovice
Česká Republika
2014 ©Všechna práva vyhrazena, D3Soft s.r.o.